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出于對我公司的信任,許多企業全權委托我們全部負責其資料翻譯及會議口譯任務。新譯通以領先業內的信息化工作流程為您提供高質量的翻譯服務:專業管理、量身定制、精英團隊、專家審稿。

有關服務的一般知識:

  服務的種類

1、現場支持服務

現場指導   如果您在重大活動日或節假日時有特殊的生產任務,會應您的請求,安排工程師到達設備現場,協助您完成。公司值守工程師將在設備現場提供包括技術支持、技術咨詢、日常維護指導等方面的服務。

2、遠程維護服務

您購買了產品后,將為您提供服務熱線電話號碼及傳真,讓您享受5*8小時電話支持服務。如果您的產品在使用過程中出現技術故障,請您仔細記錄故障現象,然后通過服務熱線與我們聯系,并提供所購產品的產品序列號或用戶檔案號,即可申請服務。

3、售前服務

售前咨詢:聯機:演示:培訓:制作:

如果您對某些產品的使用有特殊要求,我們可以在最大限度內按您的要求制作樣品,為您提供最大的選擇余地。

4、軟件升級服務

您購買的軟件需要升級嗎?我們會及時通知您軟件的最新版本信息,確認您是否需要軟件升級服務。

5、維修服務

現場維修服務   如果產品的保修類別是現場維修,則產品的維修將在您的使用現場進行。但如果是某些特殊的故障,經您同意,我們會將產品帶回維修,并在修復后為您送還產品。此間發生的費用由我們承擔。

送修服務   如果產品的保修類別是送修,則產品需要由您送到授權維修中心接受服務。維修結束后,用戶負責取回機器。如果您希望我們提供取送服務,我們將收取適當的取送費用。如果您希望我們對實行送修的產品提供現場維修服務,我們會要求您提供適當的額外費用。

6、數據修復服務

恢復范圍:由于病毒破壞或其他未知原因造成的硬盤無法訪問或數據無法讀取。(非物理損壞)

服務準則:免費檢查,進行備份確保能夠進行還原。為用戶保密,按用戶要求提供數據后才收費。

7、大用戶個性化服務

我們可根據大用戶的特殊要求為您提供個性化服務。

8、熱線支持服務

您購買了某某的產品后,都提供服務熱線尋呼號碼,讓您享受7*24小時熱線尋呼支持服務。如果您的產品在使用過程中出現緊急技術故障,可以隨時通過尋呼熱線和我們聯系以尋求技術支持。每位防偽稅控用戶我們有專門的技術人員為您服務,他們都配有移動電話,可以隨時和您取得聯系。

  地址:上海市陸家浜路1378號萬事利大廈1005室 (郵編:200011)
電話:+86 21 61355188 51095788  傳真:+86 21 51010506
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